Mistä syntyy ainutlaatuinen asiakaskokemus
Olen viimeisen vuoden aikana pohtinut paljon asiakaskokemusta. Sen tuottamista, sen elementtejä ja ehkä eniten niitä suuria haasteita, joita vaikuttavan asiakaskokemuksen synnyttäminen tuntuu tuottavan....
Lue lisää
Tulevatko ne venäläiset Suomeen uudeksi vuodeksi?
Ylen toimittaja soitteli viime viikolla ja kyseli mielipidettäni siitä, voisiko venäläisten uudesta vuodesta tulla Savonlinnaan uusi pikkusesonki. Kysymys tuntui hieman oudolta, sillä uusi...
Lue lisää
Mistä venäläiset etsivät tietoa Suomen matkaansa varten?
Kyselimme hiljattain matkustamisesta kiinnostuneilta pietarilaisilta mistä he haluavat varata Suomen matkansa. Jatkoimme viime viikolla selvittelyä kysymällä “mistä pietarilaiset etsivät tietoa Suomen matkaansa varten”....
Lue lisää
Mistä venäläiset haluavat varata matkansa Suomeen?
Olemme tämän syksyn aikana rakentamassa muutaman matkailuyrityksen kanssa sähköistä ostopolkua venäläisille asiakkaille. Olen tehnyt venäläisten asiakkaiden kanssa töitä jo pitkälti toistakymmentä vuotta eli...
Lue lisää
Ymmärrämmekö matkailijan ostoprosessin?
Maailma sähköistyy valtavaa vauhtia ja siinä sivussa myös asiakkaiden ostoskäyttäytyminen. Niinpä päätin pysähtyä hetkeksi miettimään mitä sähköinen matkailumarkkinointi tänä päivänä tarkoittaa. Kuinka asiakas...
Lue lisää
Vuosi Saimaalla -kirja nyt myynnissä!
Vuosi Saimaalla -kirja on Savonlinnan saaristossa asuvan pariskunnan tarina Saimaasta. Tarina jokapäiväisestä elämästä tämän upean ja monisäikeisen vesistön rannalla. Tarina sen tuottamasta hyvästä...
Lue lisää
Suomalaisten some-käyttö monipuolistuu
DNA julkaisi hiljattain erittäin mielenkiintoisen tutkimuksen suomalaisten sosiaalisen median käytöstä. Tutkimuksen mukaan suomalaiset käyttävät sosiaalisen median kanavia yhä monipuolisemmin. Facebook ja Youtube ovat...
Lue lisää
Netin ja sosiaalisen median käyttö Venäjällä
Venäläiset ovat tunnetusti erittäin aktiivisia netin ja ennen kaikkea sosiaalisen median käyttäjiä. Eri palveluiden käyttäjien määristä saatava tieto vaihtelee todella suuresti lähteestä riippuen,...
Lue lisää
Youtube on maailman toiseksi suosituin hakukone
Mitä enemmän käytän Youtubea markkinointikanavana, sitä enemmän siitä innostun. Enkä vähiten sen vuoksi, että Youtube-markkinointi on niin hyvin kohdennettavaa ja ennen kaikkea edullista....
Lue lisää
Miten sen oikean asiakkaan sieltä internetistä löytää?
Kurvailin eilen Kiteelle Venäjän halki iltapäivässä -seminaariin. Oikeastaan menin paikalle sen takia, että halusin kuulla enemmän Ville Haapasalon uudesta Venäjälle suunnatusta verkkokaupasta ja...
Lue lisää